Légal
Politique & Conditions
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Service proposé
SHEIN Glam Store by Stephie est un service d'intermédiation qui permet aux clients basés au Cameroun de commander des articles sur la plateforme SHEIN. Nous gérons la commande, le dédouanement et la livraison en votre nom, moyennant des frais de service inclus dans le prix total communiqué en FCFA.
2. Commande & Confirmation
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après réception du dépôt (50% du montant total). Sans dépôt, aucune commande ne peut être traitée ni les articles réservés. Le dépôt est déduit du montant total à régler à la livraison.
3. Prix & Frais
Tous nos prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA) et incluent : le prix de l'article sur SHEIN (converti en FCFA au taux en vigueur), les frais de douane et d'importation, et nos frais de service. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué après confirmation du prix. Les frais d'expédition vers les villes hors Yaoundé sont indiqués séparément.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est indicatif et peut varier en raison de la disponibilité des articles, du traitement douanier ou de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables de retards causés par la plateforme SHEIN ou les services douaniers.
5. Retours & Échanges
En raison de la nature des importations internationales, les retours vers SHEIN ne sont généralement pas possibles une fois les articles importés. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement les tailles, couleurs et descriptions avant de passer commande. En cas de produit manifestement défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous dans les 48h suivant la réception et nous examinerons chaque situation individuellement.
6. Remboursements
Un remboursement total ou partiel peut être envisagé dans les cas suivants : article définitivement indisponible après paiement du dépôt, erreur de notre part dans le traitement de la commande. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors du dépôt, dans un délai de 7 jours ouvrables.
7. Confidentialité
Vos données personnelles (nom, téléphone, adresse) sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes. Elles ne sont jamais vendues, partagées ou utilisées à des fins commerciales tierces. Conformément aux lois camerounaises sur la protection des données, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant via WhatsApp.
8. Responsabilité
SHEIN Glam Store by Stephie agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable des variations de stock, des changements de prix sur SHEIN, des retards douaniers ou de tout événement hors de notre contrôle. Nous faisons toujours notre maximum pour vous offrir le meilleur service possible.
9. Contact
Pour toute question relative à nos conditions, contactez-nous via WhatsApp au +237 655 506 279 ou via notre formulaire de contact sur ce site.